lunes, 1 de mayo de 2017

Luis Barragán, el arquitecto mexicano que fue convertido en diamante (y la polémica que causa)

The Proposal, obra de la artista estadounidense Jill Magid.525 gramos de las cenizas de Luis Barragán, el arquitecto más importante de la historia moderna de México, forman ahora un diamante.
Tiene 2,02 quilates, está sin tallar y es muy brillante, de un sutil tono azulado.
Está engarzado en un aro plateado, a modo del clásico anillo de compromiso de los anuncios de Tiffany's.
No por nada se llama The Proposal (La propuesta).
Pero la artista estadounidense Jill Magid, de quien es la obra, no la creó para pedir a alguien en matrimonio.
La hizo tratar de lograr que el archivo profesional del único mexicano en lograr el Priztker -considerado el Premio Nobel de la disciplina- regrese a su país de origen.
Sin embargo, hoy por hoy en México es la joya de la discordia.
Expuesta hasta octubre en el Museo Universitario de Arte Contemporáneo (MUAC, el museo de la UNAM), ha hecho que varios sectores de la sociedad pongan el grito en el cielo y cuestionen los límites del arte, la gestión del patrimonio y el papel de los organismos públicos en ello.

El archivo y el legado

Barragán, quien ni se casó ni tuvo hijos, murió en 1988 a los 86, tras sufrir Parkinson durante años.
Atrás dejó una serie de edificios reconocibles por sus líneas depuradas, su sobriedad, los colores brillantes y el juego de luces y sombras, y que siguen siendo referentes para los arquitectos actuales.
Y también dejó en herencia su biblioteca personal, que desde 1990 atesora la Fundación Tapatía Casa Barragán, y su planos, maquetas y demás documentos, su acervo profesional.
Luis BarragánDerechos de autor de la imagenTOMJC.55 WIKIMEDIA COMMONS
Image captionLa obra de Luis Barragán, fallecido en 1986, sigue inspirando a los arquitectos hoy.
Éste lo terminaron adquiriendo en 1995 Rolf Fehlbaum, el jefe de la empresa suiza de muebles de diseño Vitra, y su entonces novia Federica Zanco, una historiadora italiana de la arquitectura y coleccionista.
Desde entonces está en la Barragan Foundation, en un espacio ubicado bajo la sede de Vitra en Basilea, Suiza, custodiado por la propia Zanco.
Y mientras ella lo niega, decenas de investigadores que trataron de consultarlo insisten en que el archivo es prácticamente inaccesible.
Esa fue también la experiencia de Magid, una artista cuyo cuerpo de trabajo explora temas como el poder institucional y la legalidad.
"Todo comenzó cuando visité la Casa Barragán y me enamoré del arquitecto", contó la semana pasada la artista en el coloquio Obra, fetiche y ley, llevado a cabo este jueves en la UNAM justo antes de inaugurarse la exposición, que lleva por nombre Jill Magid: "una carta siempre llega a su destino". Los archivos Barragán.
"Empecé a hacer preguntas, a interesarme por el estado actual de su archivo. Y mientras la Casa Barragán me dio permiso para consultar el suyo, la fundación en Basilea me lo negó", recordó.
Obra de Jill Magid en el San Francisco Art Institute en 2016.Derechos de autor de la imagenJILL MAGID, CORTESÍA DE LA GALERÍA LABOR
Image captionJill Magid se enamoró de la obra del arquitecto Luis Barragán y de los colores de sus edificios, que replicó en esta obra expuesta en 2016 en el San Francisco Art Institute.
"Además, me informaron que no podía reproducir nada de su archivo profesional", porque los derechos del autor correspondientes también están en posesión de Zanco.
Entonces le surgieron las preguntas de las que parte, según explica ella misma, su obra: "¿Cuál es la condición actual de los archivos? ¿Cómo se genera un legado a partir de ellos?".

"Si lo aceptas..."

Luego escuchó que Zanco había recibido el archivo como regalo de compromiso de Fehlbaum, un rumor nunca confirmado, y se le ocurrió lo del anillo.
Con esa idea ya en mente, se reunió con 18 miembros de la familia Barragán, quienes le dieron en beneplácito.
Y así, con la venia de estos y las autoridades de Jalisco, en septiembre de 2015 se plantó en Guadalajara, la capital del estado, en la Rotonda de los Jaliscienses Ilustres.
Rotonda de los Jaliscienses Ilustres en Guadalajara, México.Derechos de autor de la imagenWIKIMEDIA COMMONS
Image captionJill Magid hizo exhumar los restos de Barragán de la Rotonda de los Jaliscienses Ilustres, de Guadalajara, México.
De allí sacaron la urna que contenía las cenizas de Barragán y la artista metió en una bolsa una cuarta parte, que luego se llevaría a Nueva York.
A los seis meses una empresa especializada en ello habría convertido los restos en el polémico diamante, y tras hacerlo montar en un anillo, Magid viajaría con él a Suiza, a reunirse con Zanco.
Sentada frente a ella en la cafetería de la sede de Vitra, colocó sobre la mesa la cajita con el anillo y le hizo la proposición.
"Si lo aceptas, tendrás que devolver el archivo a México", le dijo.
Es una forma distinta de entender los legados"
Jill Magid, artista
La coleccionista no aceptó, y según detalló la revista estadounidense The New Yorker en agosto pasado, le respondió después por correo:
"Has convertido una especulación en arte y por el camino has hecho de mí un personaje de ficción. Así que en realidad soy irrelevante para tu proyecto. No me necesitas. Con tu imaginación te basta".
BBC Mundo se puso en contacto con Zanco y con la fundación que dirige, pero no tuvo respuesta.

¿"Audacia estética" o "oportunismo comercial"?

La coleccionista no fue la única en reaccionar así. Todo un sector de la sociedad en México ardió en cólera ante la propuesta.
"Llama a escándalo que el archivo no haya permanecido en México y que no pueda ser libremente consultado por los estudiosos", escribía así Luis Villoro en agosto de 2016 en un artículo publicado en la página web del Colegio Nacional.
"Aun así, la idea de convertir a Barragán en un diamante para tratar de recuperarlo parece digna de un museo del horror", concluía.
Y Víctor Jiménez, el exdirector de Arquitectura del Instituto Nacional de Bellas Artes, calificó el trabajo de Magid de "descabellado".
Jill MagidDerechos de autor de la imagenTV UNAM
Image captionLa obra de la artista Jill Magid explora los límites de la propiedad, la legalidad y los poderes institucionales.
Mientras, en la Fundación de Arquitectura Tapatía Luis Barragán, que preserva el archivo personal del arquitecto, se produjo un cisma por el tema y terminaron dimitiendo cuatro de sus miembros.
"Tocó un símbolo cultural importante, lo desarmó y lo hizo con complicidades, y eso no nos gustó", opinó por su parte Enrique X. de Anda, investigador del Instituto de Investigaciones Estéticas de la UNAM, durante la conversación que se llevó a cabo el jueves en esa universidad.
Y recordó que, en alusiones a la nacionalidad de la artista, "la relación entre Estados Unidos y México es difícil, y tiene que ver con el abuso".
Por su parte, el promotor cultural César Cervantes Tezcucano le preguntó a la artista si, durante los cinco años en los que trabajó en el proyecto, entró a México con visa de turista o con los documentos requeridos.
La idea de convertir a Barragán en un diamante para tratar de recuperar (su archivo) parece digna de un museo del horror"
Juan Villoro, escritor
"La defensa nacionalista es la última trinchera de esta discusión", respondió a ello Cuauhtémoc Medina, curador jefe del MUAC y responsable de la muestra junto a Alejandra Labastida, y pidió que se la juzgue como obra de arte.
Una obra que varios, entre otros el propio Medina, consideran una "audacia estética".

Legalidad a debate

Aunque la discusión fue por otros derroteros, los legales, en los que se ha centrado también el debate social.
De hecho, 73 personas -entre ellas los escritores Juan Villoro y Elena Poniatowska, y el arquitecto Miquel Adriá- firmaron una carta en la que piden a las autoridades que investigaran el proceso de exhumación.
Su objetivo final de estos es convertir el anillo en polvo y reintegrar los restos al lugar en el que ahora luce un caballo de plata.
De esa idea es también Luis Vega García, catedrático de la Faculta de Derecho de la UNAM, Catedrático de la Facultad de Derecho, quien durante la discusión del jueves aseguró que "es presumible que (el proceso de la elaboración del anillo) no cumplió con los principios de legalidad".
Pero Ismael Reyes Retana, abogado y socio del bufete White & Case, opina lo contrario.
De izquierda a derecha, Ricardo Raphael de la Madrid, director del Centro Cultural Universitario Tlatelolco, UNAM, Cuauhtémoc Medina, curador jefe de MUAC, la artista Jill Magid, César Cervantes Tezcucano, promotor cultural, Luis Vega García, catedrático de la Facultad de Derecho de la UNAM, Ismael Reyes Retana, abogado y socio de White & Case, y Enrique X. de Anda, Investigador del Instituto de Investigaciones Estéticas, UNAM.Derechos de autor de la imagenTV UNAM
Image captionA raíz de la polémica sobre la obra que se expone ahora en el MUAC, se llevó a cabo un debate este jueves en la UNAM.
"No existió violación alguna a las leyes. Se procedió con apego al derecho", aseguró en la UNAM.
Dijo que quien autoriza inhumar puede autorizar la exhumación y que, de acuerdo al Reglamento de Panteones, correspondiente a este caso, se aplica el derecho civil, que señala que la decisión atañe a los familiares.
"Tengo mucho respeto por la obra y el legado de Barragán. Fui tan respetuosa con la ley como pude y no lo hice sola. La familia pidió las cenizas", insistió por su parte Magid.
Y recordó que su obra "es una celebración de la vida, la recreación del legado que nos dejó", y "una forma distinta de entender los legados".
Pero Cervantes Tezcucano señaló su presunto "oportunismo comercial", y le preguntó si tenía intención de vender el anillo.
Es incongruente criticar a una fundación sin fin de lucro para adueñarse de un personaje público con el fin de lucrarse"
César Cervantes Tezcucano, promotor cultural
"El anillo nunca estuvo a la venta y no lo va a estar. No me voy a lucrar con ello. Es algo que se decidió desde el inicio del proyecto".
El plan, según explicó Medina, es que se ceda a la colección de un centro público.
"Mi obra es una propuesta. Es un gesto. Es una oferta", subrayó la Magid. "No es una exigencia. Pueden decir que no".
O algún día, quizá que sí.
Por si acaso, la propuesta seguirá vigente: el cuerpo de Barragán -una cuarta parte, para ser exactos- por el cuerpo documental de su obra.

domingo, 30 de abril de 2017

Calidez, la nueva arma secreta para el éxito en los negocios *La Granada*

Un corredor de Fórmula 1 victorioso, saludando a los espectadoresHace unos dos años, cuando Pink Jeep Tours decidió expandirse, investigó exactamente lo que lo diferenciaba de la competencia y en qué áreas podría mejorar.
La compañía con sede en Arizona ofrece desde hace 57 años excursiones turísticas por el Gran Cañón, Sedona y Las Vegas en jeeps de color rosa brillante, y apostó por el crecimiento en todo Estados Unidos y nuevos mercados en el extranjero.
Pink Jeep encontró que no sólo su color característico le ayudó a recibir una puntuación 91 de 100 en la escala de fidelidad de clientes.
Los guías de la compañía, quienes deben completar 150 horas de entrenamiento antes de una excursión, resultaron ser la clave para mantener a los clientes contentos y deseosos de regresar.
Algunos guías son tan cálidos y amables que los clientes quieren mantenerse en contacto con ellos después de que terminadas sus excursiones, dice el director ejecutivo Tim Miller, quien se unió a Pink Jeep en 2013.
"Se comportan de una manera diferente a la que mucha gente está acostumbrada y los clientes lo aprecian", dice.

Más que números

Las empresas a menudo utilizan números de ventas u otras cifras para medir lo bien que les está yendo.
O rastrean otros resultados, como la competencia, para medir el desempeño de los empleados.
La calidez es el verdadero diferenciador entre en quiénes confiamos y somos leales"
Chris Malone, consultor
Pero cuando se trata de establecer la confianza con los clientes y en los equipos, resulta que la calidez -o la afectuosidad- es un elemento clave para el éxito.
Pero ¿cómo mides algo tan aparentemente abstracto?
Un estudio de los millenials de la firma de consultoría Deloitte en 2015 mostró que más de la mitad de los participantes encuestados sentía que conocer más acerca de las experiencias de su director ejecutivo en la gestión laboral y la vida tendría un impacto positivo en sus sentimientos por su centro laboral.
Los resultados demuestran la necesidad de que los ejecutivos compartan más historias personales y se comuniquen más allá de la estrategia de la empresa, especialmente si desean contratar y retener a jóvenes talentosos, dice Matthew Kohut, coautor de Compelling People, que analiza las cualidades que hacen a algunas personas influyentes.
"La calidez es el verdadero diferenciador entre en quiénes confiamos y somos leales", dice Chris Malone, socio gerente de Fidelum Partners, una firma de consultoría especializada en el seguimiento de la lealtad de los clientes. "Pero no aparece en los registros de transacciones".

Creando confianza

La idea de "calidez" es a menudo malinterpretada, dice Kohut, también socio gerente de KNP Communications.
No se trata de sonreír más o de ser agradable. Más bien proyectar calidez significa que puedes mostrarle a alguien que compartes sus metas o valores.
Un tour de Pink JeepsDerechos de autor de la imagenPINK JEEP TOURS
Image captionPink Jeep Tours descubrió que la calidez de sus guías era lo que hacía que los clientes volvieran.
Un estudio de la Universidad de Princeton encontró que la gente hace juicios rápidos sobre otras personas sobre la base de sus propios antecedentes y experiencias.
Esos juicios son importantes porque conforman la base sobre la que decidirás si confías en alguien o si percibes sus intenciones como buenas o malas, dice Susan T. Fiske, profesora de psicología y asuntos públicos en la universidad.
Fiske no participó en ese estudio, pero sí investiga los prejuicios emocionales y las relaciones interpersonales.
Cuando clientes o compañeros de equipo perciben que eres afectuoso, realmente sienten que estás de su lado.
Y es más probable que la gente confíe en otros en su grupo, dice Fiske.
"La calidez luce diferente en diferentes lugares", dice Kohut. "Está la calidez en los Boinas Verdes y la de la guardería".
No se trata de sonreír más o de ser agradable. Más bien proyectar calidez significa que puedes mostrarle a alguien que compartes sus metas o valores"
Si bien las habilidades y ser competente son esenciales, la calidez humana es lo que saca lo mejor de los equipos de trabajo.
Y aumentarla podría ser clave para las empresas en la creación de confianza interna entre los empleados.
"Si todo el mundo es altamente competente, pero sólo están pendientes de sí mismos, no funciona", advierte Kohut.
La calidez es también lo que ayuda a las empresas a establecer relaciones positivas con los clientes y hacer que regresen.
Malone dice que las empresas hoy en día son más responsables de la lealtad de los clientes y los empleados.
Hace décadas, las empresas podían escapar de ello centrándose en la reducción de costos a expensas del servicio al cliente y las ventajas del empleado.

Medir la calidez

Medir la calidez es particularmente difícil porque es un asunto subjetivo. Después de todo, no le puedes preguntar a un colega si te percibe como cálido.
Jurgen Klopp abrazando al jugador Roberto FirminoDerechos de autor de la imagenGETTY IMAGES
Image captionAunque los conocimientos y habilidades son clave, la calidez es lo que logra sacar lo mejor de un equipo. En la foto, el manager del Liverpool Jurgen Klopp abraza al jugador Roberto Firmino.
"No es el tipo de cosas que normalmente puedes plantear en una conversación", dice Malone.
Es por eso que las organizaciones utilizan revisiones o encuestas anónimas de colegas que capturan la retroalimentación de un empleado no sólo de sus jefes, sino también colegas y subordinados.
Pero Kohut dice que las empresas podrían ser aún más creativas en la forma de fomentar la calidez. Por ejemplo, si recompensan a los empleados por ayudar a su división a tener éxito en lugar de sólo concentrarse en mejorar sus números.
"Muchos equipos deportivos dan crédito por las ayudas", dice.

No debe subestimarse

La firma de Malone, Fidelum Partners, ayudó a una empresa canadiense de suministros de oficina llamada Grand & Toy, que estaba perdiendo negocios con sus competidores, encuestando a los clientes sobre su percepción de la compañía.
Les pidieron a decenas de miles de clientes una opinión general sobre los niveles de servicio, incluyendo 15 diferentes dimensiones de calidez y competencia, a través de preguntas sobre si la empresa "realmente actúa con el interés del cliente en mente" y "tiene un personal cálido y amable".
Dos personas frente a una chimeneaDerechos de autor de la imagenGETTY IMAGES
Image captionEsa sensación cálida y agradable que crea la confianza no debe ser subestimada cuando se trata de hacer crecer un negocio.
Al principio, encontraron que los clientes sentían que la compañía no era sincera sobre sus intereses y tampoco justa y respetuosa.
En respuesta a los resultados de la encuesta, la empresa invitó a los clientes a compartir sus problemas irresueltos y prometió una respuesta personal en un plazo de 72 horas.
Como resultado, las puntuaciones de satisfacción del cliente se dispararon.
Esa sensación cálida y confusa no debe ser subestimada cuando se trata de mejorar un negocio.
De 2014 a 2016, Fidelum entrevistó a 27.000 clientes de Grand & Toy y encontró que las percepciones de los clientes sobre calidez del personal representaban el 41% de su voluntad de recomendarlos sobre otros, señala Malone.
Fidelum también encuestó a casi 1.000 clientes de Pink Jeep en julio de 2016, y también encontró que las percepciones de calidez era la razón por la cual el cliente estaba dispuesto a recomendar a la compañía en el 42% de los casos.
Después de determinar que la personalidad y la calidez de sus guías, y su relación con los clientes, es lo que hace que la empresa tenga éxito regionalmente, Pink Jeep está actualizando sus programas de contratación y capacitación.
Quiere asegurarse de que los clientes sigan sintiendo la pasión de sus guías a medida que se expanden a más lugares.
"Si tratas a los clientes como autobuses y esperas que lleguen cada hora, estarás en problemas", concluye Miller.